よくあるご質問

はまポンとはなんでしょうか?
はまポンは横浜の加盟店で利用できるデジタルチケットです。
個別に企画されるイベントチケットとは異なりますのでご注意ください。
購入後、入り口が分からなくなってしまいました。
購入したデジタルスタンプはどこにありますか?
マイページの「MYスタンプを使用する」をクリックしてください。
はまポンを購入したのですがデジタルスタンプが表示できません。
LINEやYahooなど特定のアプリブラウザにて正常に表示できない場合があります。スマートフォンにデフォルトで設定されているブラウザにてはまポンマイページへアクセスしてください。
決済が完了したはずですが「MYスタンプ」に表示されておりません。
ペイパル決済とギフト発行にわずかな時差がありその間に離脱された可能性がございます。登録されたユーザー名とメールアドレスをメールにて事務局にお送りください。
2重決済をしてしまった可能性があります。
氏名、登録されたユーザー名、メールアドレスを事務局にメールでお送りください。
誤って別のギフト(はまポン等)を購入してしまいました。払い戻しは出来ませんか?
ご利用規約に記載の通り、お客様事由によるご返品は承ることができません。
パスワードを忘れてしまいました。
以下の手続きをお願いいたします。
1.一度ログアウトする
2.ログイン画面の下にある「パスワードを忘れた方へ」からパスワード再設定ができます。
クレジットカードを登録しようとすると予定していない銀行等が候補に出ます。
ペイパルが記憶している過去の入力情報の可能性があります。削除するか別の機器でご利用ください。
はまポンのマイページはどこからログインできますか?
https://yokohamagift.comへアクセス、または検索サイトで「はまポン」にてアクセスいただけます。

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